OMS — gestão de pedidos multicanal, do marketplace à expedição
O OMS do 4LogOS é o sistema de gestão de pedidos que reúne em um só lugar tudo o que você vende: marketplaces, loja virtual, portal do cliente B2B, loja física e integrações por API. Cada pedido entra uma vez, é validado, reserva estoque e segue para o armazém certo, automaticamente.
Um OMS separado do armazém enxerga o estoque com atraso e promete o que não tem. Aqui o OMS lê o saldo do WMS em tempo real, desconta o que está reservado ou em quarentena e escolhe o CD que atende o pedido inteiro. Depois acompanha a separação, a nota fiscal e a entrega até a página de rastreio do seu cliente.
Do pedido no marketplace à coleta
O pedido chega do marketplace, é separado com coletor, embalado na caixa sugerida pelo sistema e expedido com etiqueta e NF-e.
Gestão de pedidos multicanal: marketplaces, loja virtual e B2B
Todos os canais caem no mesmo painel, com o mesmo fluxo de aprovação, reserva e faturamento. Acabou a equipe copiando pedido de uma tela para outra.
- Integração com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, TikTok Shop, VTEX, Shopify, Nuvemshop, Tray, WooCommerce e Yampi
- Importação de pedidos e atualização automática de status e estoque nos canais
- Pedidos do portal do cliente (B2B) com fila de aprovação e motivo visível em caso de recusa
- Venda de balcão no PDV com NFC-e e baixa do estoque da loja
- API, webhooks e importação por arquivo para os demais canais e para o seu ERP
Roteamento de pedidos e sourcing entre CDs
Com mais de um armazém, decidir de onde sai cada pedido é o que separa frete barato de backorder. O sistema OMS decide pela cobertura de estoque, não só pela distância.
- Escolha do CD pela cobertura de estoque: quem atende o pedido completo vence quem está mais perto mas atende só uma parte
- Regras de roteamento por canal, prioridade, valor, estado, cidade ou cliente
- Divisão (split) de pedidos quando a reserva é parcial
- Rebalanceamento: pedido parado por falta de estoque migra para o CD que recebeu reposição
- Simulador de sourcing para comparar cenários mais barato, mais rápido ou com menos divisões
Estoque disponível por canal e prazo de entrega prometido
Vender o que não existe gera cancelamento e reputação ruim no marketplace. O OMS calcula o disponível real e o prazo que dá para cumprir.
- Disponível para venda calculado sobre o estoque físico, menos reservas e quarentena
- Estoque protegido por canal, para um canal não consumir o saldo reservado a outro no pico
- Data de entrega prometida combinando estoque, tempo de separação no CD e prazo de frete
- SLA por canal, prioridade e serviço de entrega
Acompanhamento do pedido até a entrega e devoluções
O pedido não termina quando sai do armazém. A gestão de pedidos acompanha cada etapa e dá ao cliente final a mesma visão.
- Status e histórico do pedido, da entrada à entrega
- Página pública de rastreio por número do pedido e e-mail, com os eventos da transportadora
- Código de retirada para pedidos retirados no local
- Devoluções e trocas com RMA, integradas ao estoque do WMS
- Indicadores de volume e de prazo por canal
Funcionalidades do OMS em detalhe
Picking por ondas
Ondas de separação com rota otimizada, waveless para urgentes e divisão entre operadores.
Controle de lote e validade
Lote, validade e número de série do recebimento à nota, com FEFO e quarentena.
Torre de controle
Romaneios em trânsito, previsão de chegada, atrasos e comprovantes numa tela só.
Roteirização de entregas
Rotas otimizadas por peso, volume, janela e frota, com ajuste manual e app do motorista.
Integração com marketplaces
Pedidos de marketplaces e lojas virtuais entram no WMS, e status e estoque voltam.
Pedidos B2B (OMS)
Pedido do cliente empresa com prazo, reserva entre CDs, NF-e e cobrança no mesmo fluxo.
MCP do 4LogOS
Conecte o Claude ao seu WMS, OMS e TMS e pergunte em português.
Para quem é o OMS do 4LogOS
E-commerce
Vários marketplaces e a loja própria no mesmo estoque, sem venda duplicada.
Atacado B2B
Pedidos do portal do cliente com aprovação, reserva e faturamento.
Distribuidores
Vários CDs atendendo regiões diferentes, com sourcing por estoque.
Indústria
Venda direta e para revendas saindo da fábrica ou do CD.
Operadores logísticos (3PL)
Pedidos de vários clientes e canais entrando direto na operação.
Integrado com os outros módulos do 4LogOS
O OMS não é um sistema isolado: ele divide cadastros, estoque e documentos com o resto da plataforma.
Gestão de armazém
O pedido aprovado reserva estoque e vira onda de separação no armazém escolhido.
TMSGestão de transporte
A cotação de frete entra no prazo prometido e o rastreio da transportadora aparece para o cliente.
YMSGestão de pátio
O caminhão que leva o pedido só é chamado à doca quando a separação termina.
ERPGestão empresarial
Faturamento, contas a receber e fiscal usam os mesmos pedidos, sem redigitação.
Perguntas frequentes sobre OMS
O que é OMS?
OMS (Order Management System) é o sistema de gestão de pedidos: centraliza os pedidos de todos os canais de venda, valida, reserva estoque, decide de qual armazém cada um sai e acompanha até a entrega. É a camada que evita vender sem estoque e atrasar por falta de informação.
Qual a diferença entre OMS, WMS e ERP?
O OMS decide o quê e de onde: recebe o pedido, reserva estoque e escolhe o CD. O WMS executa dentro do armazém: separa, embala e expede. O ERP cuida da empresa: faturamento, financeiro e fiscal. No 4LogOS os três trabalham na mesma base, então o pedido passa de um para o outro sem integração frágil.
Quanto custa um sistema OMS?
O OMS multicanal está incluso desde o plano Lite, por R$ 4.990/mês (até 1.000 pedidos/mês, com WMS e NF-e). Os demais planos: Growth R$ 6.990/mês, Pro R$ 8.990/mês e Enterprise sob consulta. A implantação parte de R$ 5 mil, conforme o plano, e dá para testar 14 dias grátis.
Quais marketplaces e plataformas o OMS integra?
Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, TikTok Shop, VTEX, Shopify, Nuvemshop, Tray, WooCommerce e Yampi, além de API e webhooks para outros canais. A lista completa e o status de cada conector ficam na página de integrações.
Como funciona o roteamento de pedidos entre CDs?
Primeiro valem as regras que você define (por canal, prioridade, valor, região ou cliente). Sem regra, o OMS escolhe o armazém que cobre o pedido inteiro com o estoque disponível; em empate, ganha o mais próximo e depois o com menos carga. Se nenhum atende sozinho, o pedido pode ser dividido.
O OMS evita vender produto sem estoque?
Sim. O disponível para venda é calculado sobre o saldo real do WMS, descontando reservas, quarentena e o estoque protegido para outros canais, e o saldo é atualizado nos marketplaces integrados.
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