Conferência de expedição é a checagem, antes de o caminhão sair, de que cada volume carregado pertence ao pedido ou à nota fiscal. Feita no coletor, pela chave da NF-e e pelo número de série de cada volume, ela recusa na hora o volume que não é daquela nota e pega o que ficou para trás, enquanto ainda dá para corrigir na doca. Vale para quem expede produto serializado ou volumes etiquetados, e para quem já pagou caro por um erro descoberto no cliente.
O problema: o erro de expedição só aparece no cliente
O erro de expedição é o mais caro do armazém. Quando ele aparece, a nota já foi emitida, o caminhão já rodou e ninguém lembra de qual palete era aquele volume.
As causas se repetem:
- Conferência visual. O conferente olha a DANFE impressa, conta os volumes e assina. Não pega serial trocado.
- Duas cargas na mesma doca. Os volumes de duas notas ficam lado a lado e um deles sobe no caminhão errado.
- Volume esquecido. A nota diz 12 volumes, foram 11. O 12º ficou atrás do palete.
- Produto parecido. Mesma caixa, modelo diferente. Só o código diferencia.
- Wi-Fi da doca. A doca é onde a rede mais falha. Se a conferência depende de conexão, ela para junto, ou é pulada.
O resultado é reentrega, frete de volta, nota de devolução e um cliente que passa a conferir tudo o que você manda.
Os dois níveis de conferência de expedição
Conferir a saída não é uma coisa só. São duas checagens em momentos diferentes, e cada uma pega um tipo de erro.
| Conferência por pedido | Conferência por NF-e | |
|---|---|---|
| Quando | Depois da separação, antes da embalagem | Na saída, antes do caminhão partir |
| O que se bipa | SKU, EAN-13 ou GTIN-14, com quantidade | Chave da NF-e na DANFE e o serial de cada volume |
| O que pega | Produto trocado, quantidade errada, lote ou validade errados | Volume de outra nota, volume faltando, bipe repetido |
| Quando há divergência | Supervisor aprova ou devolve para a separação | Só o supervisor encerra com divergência |
| Resultado | Gera a tarefa de embalagem | Confirma a saída do romaneio |
No WMS do 4LogOS existem as duas, no mesmo coletor.
Como funciona a conferência de expedição por NF-e e serial
Veja o passo a passo da conferência de expedição no 4LogOS.
1. Abra a conferência pela nota
O operador bipa a chave de acesso de 44 dígitos no código de barras da DANFE, ou informa número e série. O sistema encontra a NF-e, emitida na própria plataforma ou importada do ERP, e monta a lista de volumes esperados a partir dos seriais separados na onda. Não há cadastro paralelo.
2. Bipe cada volume
Cada leitura responde na hora, com uma de três respostas:
- Confere: o serial é desta nota e ainda não tinha sido bipado.
- Já conferido: bipe repetido, sem efeito. Não conta duas vezes.
- Não pertence: serial de outra nota. É recusado.
3. Trate a etiqueta ilegível
Quando a operação permite, o volume com etiqueta danificada pode ser confirmado à mão, com motivo obrigatório. Ele fica marcado para sempre como confirmado manualmente, para auditoria.
4. Informe a placa, se a operação exigir
A conferência pode pedir a placa do veículo, no padrão Mercosul ou no antigo, validada também no servidor.
5. Conclua ou encerre com divergência
Concluir exige 100% dos volumes da nota conferidos. Se faltar algo, só um supervisor encerra com divergência, e os seriais faltantes ficam registrados.
6. O romaneio é liberado
Ao encerrar, o 4LogOS confirma a saída do romaneio: monta o manifesto, registra a movimentação no Kardex e avisa os módulos seguintes. Abrir a mesma nota de novo retoma a conferência de onde parou.
Conferência de expedição offline: a doca não para
A conferência por nota fiscal foi feita para funcionar sem rede. Ela fica salva no coletor de dados e pode ser retomada pela nota mesmo offline. O resultado de cada bipe é calculado no próprio aparelho. As leituras entram numa fila local e são reenviadas com chave de idempotência, então nada é contado duas vezes. Se o servidor recusar alguma operação, ela vai para uma tela de revisão em vez de sumir.
Checkout por pedido: a conferência antes da embalagem
A conferência por nota pega o volume trocado. A troca de produto parecido tem de ser pega antes, no checkout do pedido. O conferente bipa cada item pelo SKU, EAN-13 ou GTIN-14, com a quantidade. Quando o cadastro exige, o coletor pede lote e validade. Para produto de peso variável, dá para informar o peso real.
Se algo não bate, a divergência é registrada com observação, e o supervisor aprova ou devolve o pedido para a separação. Pedido conferido gera sozinho a tarefa de embalagem. Como opção, uma foto com visão computacional sugere contagem e avaria, sem alterar o que o operador conferiu.
Nota emitida no ERP do cliente
Se as notas são emitidas no ERP, elas podem ser importadas e virar um romaneio por NF-e, com o XML guardado e a DANFE gerada a partir dele. A conferência no coletor é a mesma: começa pela chave de acesso.
A conta: quanto custa um volume trocado
A conferência por serial custa alguns segundos por volume. O erro que ela evita custa muito mais. Faça a conta com os seus números:
- Custo do erro por mês: notas expedidas × taxa de notas com erro × custo de cada erro.
- Custo de cada erro: frete de volta + reentrega + horas de atendimento + emissão da nota de devolução.
- Tempo da conferência por nota: volumes por nota × segundos por bipe.
Um exemplo com números hipotéticos, para você trocar pelos seus:
| Variável | Exemplo |
|---|---|
| Notas expedidas por mês | 1.500 |
| Notas com volume trocado ou faltando | 1% = 15 notas |
| Custo de cada erro | R$ 300 |
| Custo do erro no mês | 15 × R$ 300 = R$ 4.500 |
| Volumes por nota | 10 |
| Segundos por bipe | 3 |
| Tempo de conferência por nota | 10 × 3 = 30 segundos |
Se a conferência por serial elimina a maior parte desses erros, o ganho é o custo do erro menos o tempo de conferência. E há um ganho que não entra na tabela: o cliente deixa de ter motivo para conferir cada entrega sua.
Como referência, a animação de e-commerce do 4LogOS mostra "99,9% de acuracidade com bipagem em cada etapa". É um valor ilustrativo, não medição de cliente.
Quando a conferência por NF-e e serial não vale a pena
Ela não é para toda carga:
- Produto sem serial e sem etiqueta por volume. A conferência por nota trabalha volume a volume pelo número de série. Sem serial, a conferência por pedido, bipando EAN e quantidade, é o caminho.
- Separação que não registra serial. A lista de volumes esperados vem dos seriais separados na onda. Se a separação não captura o serial, não há o que conferir na saída. Comece capturando o serial no recebimento e no picking.
- Poucas notas, carga homogênea. Um palete fechado de um único SKU para um único cliente pode ser conferido por quantidade sem perder nada.
- Erro nascendo na separação. A conferência pega o erro, mas não corrige a causa. Se ela devolve muito pedido, ataque a separação com picking por ondas e bipagem em cada coleta.
Próximo passo
Veja os dois níveis de conferência, o funcionamento offline e a importação de NF-e do ERP na página de conferência de expedição. Na demonstração, conferimos uma nota de exemplo no coletor, bipando a chave da DANFE e os seriais de cada volume.
Perguntas frequentes
O que é conferência de expedição?
É a checagem, antes da saída, de que o que vai no caminhão bate com o pedido ou com a nota fiscal. No 4LogOS ela é feita no coletor, bipando o produto ou o número de série de cada volume, e o volume que não pertence à nota é recusado na hora.
Como conferir a carga pela NF-e?
O operador bipa a chave de acesso de 44 dígitos no código de barras da DANFE, e o sistema lista os volumes esperados. Em seguida, bipa o serial de cada volume. A conferência só conclui com 100% dos volumes ou com encerramento por um supervisor, que registra os faltantes.
A conferência de expedição funciona sem internet?
A conferência por nota fiscal do 4LogOS, sim. Ela fica salva no coletor, o resultado de cada bipe é calculado no aparelho e as leituras são enviadas quando a conexão volta, sem duplicar.
Qual a diferença entre conferência por pedido e por nota fiscal?
A conferência por pedido acontece antes da embalagem e confere produto, quantidade, lote e validade pelo EAN. A conferência por nota fiscal acontece na saída e confere volume a volume pelo número de série. As duas se complementam: uma pega a troca de produto, a outra a troca de volume.
E se a etiqueta do volume estiver ilegível?
Quando a operação permite, o operador confirma o volume manualmente, informando o motivo. No 4LogOS, esse volume fica marcado para sempre como confirmado à mão, para auditoria.